原来，客户管某，53岁，2016年6月在中国人寿南阳分公司投保了《国寿康宁终身重大疾病保险》，缴费期20年，年交保费4260元，风险保额90000元。管某于2020年9月1日在郑州大学第一附属医院被诊断为左肺上叶腺癌。一家的支柱病倒了，全家都乱套了，幸好客户办理了中国人寿的重大疾病保险。客户出院后，2020年10月20日携带理赔资料来南阳分公司天工柜面报案。经审核手续齐全，为了保证理赔金在最短的时间内转入客户账户，公司为客户开通了理赔绿色通道，省、市、县协同开展资料审核、理赔调查和案件审批工作，当天下午理赔款90000元转入客户账户，从申请理赔到理赔金到账前后仅用时不到6个小时，中国人寿再次以实际行动兑现了保险承诺，为客户解决燃眉之急。

　　每一张保单，每一次理赔的背后，都是中国人寿的责任与担当。近年来，中国人寿在保单服务中不断推陈出新，满足广大客户不同的服务需求，特别是在理赔方面，实现了全流程智能化审核、小额理赔金实时到账、重疾一日赔，提高了理赔作业产能。未来，中国人寿将继续坚持以“以客户为中心”的服务理念，通过专业、快捷、主动的理赔服务为广大客户带去更多保障!